Supriloja,não da atenção a pós vendas, cartucho com defeito não e trocado..

Boa tarde,
Informamos que a SurpiLoja sempre cumpriu com as suas obrigações.
A compra de 2 tonres foi feita pelo cliente em 16/09/*******, onde a empresa da ao cliente 6 meses de garantia contra qualquer defeito de fabricação ou seja 3 meses a mais do que determina o código de defesa ao consumidor.

O Isolamento social referente a PANDEMIA inicio-se em 13 de março ******* ou seja 6 meses depois da compra do mesmo, ainda assim, a SupriLoja, não deixou de trabalhar, mesmo em escala bem reduzida mas ainda atendendo diversos clientes com entregas via DELIVERY.

Gostaria de ressaltar que a maioria de nossos clientes receberam seus produtos nesse tempo e podemos garantir que 99,9% destes estão satisfeitos com os produtos.

Referente a troca de *******, ela foi sim realizada via balcão, segundo nosso sistema, ainda que tivéssemos errado, por que a reclamação só veio agora?

Como informado no inicio desta resposta, A SUPRILOJA sempre cumpre com suas obrigações e nunca deixamos de atender nenhum cliente.

Caso o senhor Ronaldo volte a comprar conosco, a SUPRILOJA estará de portas abertas para atende-lo.

Sem mais

Supriloja

Quanto ao tempo citado pela empresa Supriloja, decorrente da garantia, gostaria de ressaltar, que quando compramos toner é temos em estoque só percebemos que esta com defeito quando acaba um toner e vamos trocar por outro, visto que o que levei para trocar estava sem uso,visto que possuía outros em estoque comprado por esta empresa, a empresa Supriloja não entender a situação de uma pandemia e fazer conta de trocar um toner, de um cliente que sempre comprou com ela mostra o respeito que tem pelo consumidor,
Quando ao toner da reclamação de *******, não foi agora que em ******* que vim reclamar, aproveitei a outra reclamaçaõ a qual estava fazendo para lembrar a supri loja da que estava pendente deste ******* ,que por varias vezes entrei em contato com a supiloja onde só mandaram aguardar,é se consta em seus arquivo que foi trocado no balção mostre onde assinei a retirada? Mas tudo bem, continui a tratar seus clientes desta forma a vida ira cobrar desta empresa, Muito obrigado pela compreenção,não tenho muita cultura mas meu pai me ensinou a certa uma pessoa correta.

Sr. Paulo,
A garantia de qualquer produto, começa a ser contato após o recebimento deste em seu estabelecimento, não podemos aguardar até que ele seja usado pois temos prazos também com nossos fornecedores.

O senhor pode ter a certeza que a SUPRILOJA respeita muito nossos clientes, por isso estamos a mais de 10 anos no mercado Nacional.

Jamais duvidamos de sua retidão e posso garantir que também agimos assim.

Peço desculpas por não poder atender, nesse caso, pois expirou o prazo de garantia.

Qualquer duvida estamos a disposição.

Supriloja

Sobre o reclamação de troca do produto que solicitei de *******, que levei dentro da garantia, a qual liguei varias vezes, é nunca me trocaram o toner, qual é a desculpa? é falar que foi trocado no balcão, onde tem assinado que eu retirei, é falar que fui reclamar só em *******, em ******* só lembrei a supriloja da ocorrência, falar que respeita o consumir e fácil, o duro e respeitar, empresa seria revolve antes do cliente ter que recorrer ao reclame aqui..

Boa tarde, Sr. Ronaldo, como já informado anteriormente, o toner foi trocado para o senhor em 26/09/******* via balcão, pelo atendente Tiago.
Segundo o histórico do sistema, diz que o senhor trouxe o mesmo no balcão e foi testado e trocado na hora.

Quanto ao papel assinado, não temos como arquivar todos desde por exemplo *******.
Novamente informo, a SUPRILOJA nunca deixa de cumprir com suas obrigações, com qualquer, fornecedor, clientes e parceiros.

Qualquer duvida estamos a disposição.

Att

Supriloja