devolução e estorno
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2020 às 09:54
ID: 108470611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 cartuchos para a minha impressora mas a impressora não aceitou o cartucho fiz reclamação no site da americanas geraram um código para devolução fui no correio postei a mercadoria e para a minha surpresa dias depois recebi o memso na minha casa recusado pela empresa que fornce dentro do site da americanas fiz nova reclamação no site informando o ocorrido e até agora não tive um posicionamento, preciso do estorno.
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Resposta da empresa
21/08/2020 às 13:05
Olá Michelle, como vai ?
Gostaria de lhe pedir desculpas pelo transtorno em sua negociação.
O tratamento dos atendimentos de pedidos feitos no portal, fica a cargo da B2W empresa responsável pela intermediação do atendimento e isso dificulta um pouco o atendimento.
Darei seguimento ao seu atendimento para que possamos analisar o caso e verificar se houve uma solução.
Pelo que verifiquei em seu pedido a devolução de seu pagamento ja foi realizado, tratado no *******, no dia 27/07/*******, acredito que o seu caso ja tenha sido resolvido, mais caso tenha mais alguma ******* a disposição.
Também disponibilizamos para atendimento o Whatsapp:*******,
Agradeço muito a sua compreensão e atenção e tenha um bom final de semana.
Abraços
Pedro - equipe de atendimento suprimais
Consideração final do consumidor
04/09/2020 às 08:37
DEMOROU UM POUCO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7