******* incompleto
Em réplica
São Paulo - SP
31/07/2020 às 15:06
ID: 109576001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela Americanas empresa pedido******* que seria entregue pela SUPRIMAIS Soluções Tecnológica, recebi o ******* foi comprado 03 unidades e recebi somente 01 unidade.
Além de vir sem a Nota fiscal também
Não consigo contato com a empresa, pois o fone Whatsapp que consta no site deles diz que não existe, já envie mensagem e também não obtive resposta.
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Resposta da empresa
21/08/2020 às 13:00
Olá Walmir, como vai ?
Gostaria de lhe pedir desculpas pelo transtorno em sua negociação.
O tratamento dos atendimentos de pedidos feitos no portal, fica a cargo da B2W empresa responsável pela intermediação do atendimento e isso dificulta um pouco o atendimento.
Darei seguimento ao seu atendimento para que possamos analisar o caso e verificar se houve uma solução.
Pelo que verifiquei em seu pedido o envio dos itens que faltaram em seu pedido ja foram enviados ( ******* ) e acredito que já esteja sendo solucionado, mais caso tenha mais alguma solicitação a fazer estarei a disposição.
Também disponibilizamos para atendimento o Whatsapp:*******,
Agradeço a sua atenção e tenha um bom final de semana.
Abraços
Pedro - equipe de atendimento suprimais
Réplica do consumidor
22/09/2020 às 09:40
Pedro,
Recebi a mercadoria novamente incompleta deveria ser enviada duas unidades e só recebi uma, já conversei varias vezes no seu atendimento do Whatsapp mais a Incompetência dos atendentes é enorme, disseram que iriam enviar desde 28 de agosto conforme conversa abaixo.
[10:22, 28/08/*******] Suprimais: Olá, bom dia, tudo bem ?
[10:25, 28/08/*******] Suprimais: Deve ter sido um erro de expedição, ja irei verificar, so um min
[10:25, 28/08/*******] Walmir Lima: Mais um erro vc quer dizer
[10:27, 28/08/*******] Suprimais: Sim, mais o que ocorre é que na etiqueta que nos fornecida pela B2W constava somente 1 unidades , acabei de verificar ...
[10:29, 28/08/*******] Walmir Lima: Não se quem faz a etiqueta o novo pedido é de 2 unid conforme enviado à cima
[10:37, 28/08/*******] Walmir Lima: Qual a solução ?
[10:42, 28/08/*******] Suprimais: Enviarei outro hje mesmo
[10:43, 28/08/*******] Walmir Lima: Ok...obrigado
Me mande o rastreio
[16:40, 28/08/*******] Walmir Lima: Preciso também que me enviem a NF de todos os 3
[09:14, 09/09/*******] Walmir Lima: Bom dia
A unidade faltante já foi enviada ??
[16:39, 09/09/*******] Walmir Lima: ?????