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Pindamonhangaba - SP

07/11/2022 às 16:50

ID: 153074159

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de um túnel de pvc para pet que chegou avariado na quinta feira (03/11/22). Imediatamente reportei a situação pelo whatsapp à vendedora, enviando videos que comprovavam a avaria que invalida o uso do produto, o tornando completamente inútil. A vendedora me informou por ligação que após um teste feito no material foi identificado um ressecamento que ocasionou os rasgos ao longo do meu produto e me ofereceu a opção de troca ou estorno do valor. Eu optei pelo estorno, informei os dados necessários e até agora não obtive o dinheiro de volta.
Empresa que antes de fechar a compra respondia com muito mais atenção e interesse agora se posiciona de maneira desinteressada em resolver o problema.