Cancelamento de serviço de instalação não realizado devido a setor inoperante
Resolvido
Fortaleza - CE
01/07/2026 às 18:59
ID: 252846943
Tive minha instalação concluída na sexta dia 26/07, na segunda dia 29 fiz o contato para fazer o cancelamento do serviço por não atender minhas expectativas e fui informada que o setor estava inoperante. Novamente fiz o contato hoje 01/07 e é repassado que o setor se encontra inoperante. Desejo o cancelamento formal do meu contrato
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 20:22
Olá!
Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação.
No entanto, ao analisar as informações da sua manifestação, verificamos que, aparentemente, ela não se refere à Suprinet Telecom responsável por este perfil no Reclame Aqui.
Nossa empresa atua nas cidades da região oeste da Bahia e sul do Piauí e, pelos dados informados em sua reclamação, acreditamos que o atendimento mencionado seja de outra empresa com nome semelhante.
Caso você seja cliente da nossa Suprinet, pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo 0800 591 4082. Nossa equipe fará a localização do seu cadastro de forma segura e analisará a situação para prestar todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 16:20
Achei que fosse outra empresa aqui no nordeste, fiz uma reclamação da empresa errada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10