Comprei e não entregou
Em réplica
São Paulo - SP
22/03/2019 às 20:11
ID: 43871585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 12/03/19 comprei no site as Americanas Kit cartucho de tinta HP (Preto e colorido) só que foi entregue só o cartucho preto e o parceiro é a SUPRINFORMA BRASIL (*******). Reclamei nas Americanas que pediu para esperar até o dia 22/3/19 para a resposta e a resposta foi para esperar por mais 5 dias úteis. O parceiro não se manifesta.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2019 às 15:11
Boa tarde Vanessa,
Verificamos que o pedido feito e pago foi apenas do cartucho preto. O departamento responsável está verificando e entrará em contato com a senhora.
Equipe Suprinform
Réplica do consumidor
25/03/2019 às 16:46
O anúncio foi de 1 KIT de cartucho preto com colorido, paguei o valor que estava anunciado pelo kit. Propaganda enganosa? o que diz é:
Kit Cartucho De Tinta Hp Alto Rendimento ******* Xl Cz105ab Preto e Cartucho De Tinta Hp Alto Rendiment
1 unidade - R$ 95,90
Vendido por: SUPRINFORM e entregue por: https://*******
E na descrição está escrito as 2 cores...
A Qualidade Hp Que Você Espera Por Um Custo Menor. A Qualidade Da Hp Que Você Conhece E Confia É Agora Mais Acessível Do Que Nunca. Imprima Documentos Com Textos E Gráficos Nítidos. Economize Mais Em Impressões Frequentes Com Cartuchos De Tinta Originais Hp De Alta Capacidade E Baixo Custo.
******* Xl Cz105ab Preto
Rendimento: ******* Páginas
Volume De Tinta (Em Mililitros) 6,5 Ml
Dimensões (L X P X A): 11,4 X 3,6 X 11,5 Cm
Peso: 0,062kg
Impressoras E Multifuncionais Compatíveis:
Hp Deskjet Ink Advantage *******, Hp Deskjet Ink Advantage *******, Hp Deskjet Ink Advantage *******, Deskjet Ink Advantage *******, Deskjet Ink Advantage *******
Peso Bruto: 0,062kg
Dimensão: 11,50cm X 11,40cm X 3,60cm (Altura X Largura X Comprimento)
Ncm: 84439923
******* Xl Cz106ab Tricolor
Rendimento: ******* Páginas
Volume De Tinta (Em Mililitros) 8,0 Ml
Dimensões (L X P X A): 11,4 X 3,6 X 11,5 Cm
Peso: 0,050kg
Impressoras E Multifuncionais Compatíveis:
Hp Deskjet Ink Advantage *******, Hp Deskjet Ink Advantage *******, Hp Deskjet Ink Advantage *******, Deskjet Ink Advantage *******, Deskjet Ink Advantage *******
Peso Bruto: 0,070kg
Dimensão: 11,50cm X 11,40cm X 3,60cm (Altura X Largura X Comprimento)
Ncm: 84439923
Marca: Hp
Réplica da empresa
26/03/2019 às 15:13
Boa tarde Vanessa,
acompanhamos seu chamado aberto na Americanas e vimos que eles solicitaram aguardar até o dia 29/03 para esclarecer o que houve. Por algum motivo o sistema da Americanas mostrou para você o produto como um kit. Por favor aguarde até o dia 29/03 para vermos qual será a resposta deles.
Equipe SUPRINFORM
Réplica do consumidor
26/03/2019 às 16:25
Vamos esperar até o dia 29/03. Onde as Americanas espera uma resposta do parceiro para responder para mim.