devolução do meu dinheiro
Resolvido
Taubaté - SP
25/07/2020 às 16:23
ID: 109205215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/07/******* comprei e paguei através de boleto bancário um kit cozinha linha silicone azul Pedido*******, vendido por suprinform e entregue pelas lojas americanas.O beneficiário do boleto é B2w.companhia digital *******. O valor do boleto é de *******,31. Entrei em contato por diversas vezes, a empresa Suprinform diz que devolveu o dinheiro, que o problema é com a lojas Americanas, que não tem disponível nenhum contato. Preciso receber meu dinheiro de volta urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/07/2020 às 17:48
Boa tarde prezada Cristina,
recebemos sua queixa para análise e verificamos pelo anexo que nos enviou que realmente o pagamento foi feito direto para as Lojas Americanas (B2W) e a SUPRINFORM só recebe este valor alguns dias apos finalizada sua entrega e passado os prazos legais para devolução.
O processo da devolução do dinheiro tem de ser feito pela Lojas Americanas, pois esse valor foi pago à eles e está na posse deles.
Basta seguir o passo a passo do processo deles que a senhora receberá a devolução do dinheiro.
Obrigado pelo contato,
Equipe SUPRINFORM.
Réplica da empresa
27/07/2020 às 09:42
Prezada Cristina,
reforçamos seu chamado feito no SAC da B2W para acelerarem a solução do seu caso. Estamos acompanhando de perto seu caso e vamos auxiliar até a solução.
Abs,
Equipe SUPRINFORM
Consideração final do consumidor
04/08/2020 às 09:10
Péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
04/08/2020 às 09:18
Bom dia prezada Cristina,
apesar do problema que a senhora teve ter sido com a B2W, nós apoiamos e te mantivemos informada sobre todo o processo até o término. Acredito que seu descontentamento não tenha sido com a SUPRINFORM.
Abraços,
Equipe SUPRINFORM.