Produto entregue divergente do anunciado!
Em réplica
Uberlândia - MG
22/11/2022 às 18:59
ID: 153950003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 09/11/******* pelo app do Magalu o seguinte produto: Giz Escolar Colorido Caixa Com 50 Unidades Delta.
Na foto, o produto apresenta uma caixa amarela, com pelo menos 6 cores diferentes. Cores vivas, fortes.
E na descrição do produto estava: Macio e rende mais. Produto não tóxico. Contém película plástica que não suja as mãos, não solta pó. Antialérgico. Mais resistente.
Porém, o recebido foi o de uma caixa branca, com 4 cores. Cores fracas, claras. Nada a ver com o produto na descrição, pois não tem película plástica e a mão suja toda de pó!
Ou seja, uma propaganda enganosa!!!
Quero meu dinheiro de volta ou o produto igual estão prometendo na venda!!
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Resposta da empresa
23/11/2022 às 10:28
Bom dia Sra. Lorena,
recebemos sua mensagem e iremos analisar.
Abs,
Equipe SUPRINFORM
Réplica da empresa
24/11/2022 às 09:32
Sra Lorena,
Inicialmente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado. Infelizmente não foi feita a atualização do produto em nosso site.
Liberamos autorização de devolução na Magazine Luiza, protocolo *******.
Que possamos lhe proporcionar uma ótima experiência em sua próxima compra.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
24/11/2022 às 09:34
Então vocês não tem um produto como o oferecido para entregar??
Réplica da empresa
24/11/2022 às 09:44
Sra. Lorena, bom dia!
Infelizmente não possuímos mais esse produto por isso enviamos a autorização de devolução e o ressarcimento do valor.
Equipe SUPRINFORM