Produto enviado com embalagem violada, usado e sujo
Em réplica
São Paulo - SP
06/04/2023 às 10:10
ID: 162394093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de 5x caixas de som da marca Huawei pelo site Kabum, todas vieram com o aspecto de usado, com as embalagem violadas, mal embaladas e sujas. Pedi todas as 5 com a cor preta, porém, duas vieram de cor verde.
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Resposta da empresa
06/04/2023 às 13:05
Boa tarde,
obrigado por entrar em contato com nossa equipe, repassarei sua mensagem para o time de e-commerce tomar as devidas providencias.
Réplica do consumidor
09/04/2023 às 22:33
Até o momento não recebi nenhum contato da empresa.
Réplica da empresa
11/04/2023 às 10:38
Olá, Leonardo, boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Inicialmente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado.
Caso queira devolver o item, enviamos uma autorização de devolução na KaBum.
Sobre a cor, não temos a opção de escolha, são enviados conforme disponibilidade de estoque.
Que possamos lhe proporcionar uma ótima experiência em sua próxima compra.
Permanecemos à disposição.
Abs,
Equipe Suprinform.