Propaganda enganosa! Cancelamento unilateral
Em réplica
São Paulo - SP
18/06/2018 às 08:01
ID: 36173379
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja da Shoptime de alguns itens vendidos pela loja SUPRINFORM . O pagamento foi prontamente confirmado, a compra foi aprovada, foi me dado um prazo para a entrega do produto. Porém, hoje no dia 17/06 recebi um e-mail dizendo que meu pedido foi cancelado,.
Cancelamento unilateral de contrato é ILEGAL, previsto em lei!
O CDC versa sobre PROPAGANDA ENGANOSA em diversos artigos. O produto continua sendo vendido pela loja normalmente, porém a minha compra foi cancelada,
Como consta no Código de Defesa do Consumidor( se é que a loja tem conhecimento dele) exijo o recebimento do pedido.
Caso isso não ocorra, abrirei reclamação no Procon e posteriormente uma ação no Juizado Especial Civel.
Fico no aguardo da resolução o mais breve possível, No mais tardar quinta-feira abro a reclamação no Procon
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Resposta da empresa
18/06/2018 às 16:54
Prezado Sr. João Manoel
Pedimos desculpas pelo ocorrido, infelizmente a Suprinform foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], gerando transtorno para empresa e nossos clientes.
Por orientação do nosso parceiro B2W tivemos que cancelar todos os pedidos gerados do dia 10/6 até 13/6/*******
Esperamos atende-lo em uma próxima oportunidade
Daiane
Suprinform Brasil
Réplica do consumidor
20/06/2018 às 09:29
Entrarei com uma ação, Terão que provar o que estão falando, Propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui]!! Vocês fizeram uma promoção, deve ter tido alta demanda e se arrependeram! Um absurdo! Estão com meu dinheiro, e o utilizaram até o cancelamento. Pleitearei isso ao juiz. Solicito a entrega dos produtos comprados