Cancelamento negado e falta de es.
Não respondida
Guarulhos - SP
27/01/2026 às 10:16
ID: 238935295
Fiz a reserva do SmartCamping para os dias 25-26 de dezembro de 2026. Pelo regulamento na parte de regras de cancelamento dizia que teria o extorno de 40% do valor debitado independente da data. Entrei em contato com eles por e-mail e whatsApp, me pediram o comprovante de reserva e do valor transferido via Pix no whatsApp, depois obtive retorno pelo e-mail e eles alegaram que não havia opção de retorno do valor no SmartCamping por ser época festiva e disseram que isso estava explicado no regulamento na parte de remarcação de datas. O que não tem nada a ver, "remarcação de datas" - algo que não poderia ser feito no SmartCamping independente da data - não é o mesmo que "cancelamento", e na parte de "cancelamento" não havia nada escrito sobre não haver opção de extorno independente da data para SmartCamping, questionei eles sobre isso por e-mail, mas me ignoraram. Não recomendo esse camping, caso corra o risco de precisar cancelar, pois você provavelmente não terá o seu dinheiro de volta.