Sem código de autenticação e transação de pagamento!
Respondida
Manaus - AM
01/06/2021 às 18:33
ID: 124712559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/06/******* fiz através do aplicativo da Surf Bank um pagamento de conta de boleto no valor de R$ *******,75 dentro do aplicativo da Surf Bank, coloquei o código de barras, nome do beneficiário (banco) e o cnpj do banco, mas no comprovante de pagamento não há nenhum código de autorização e transação para assegurar que o pagamento foi efetuado com sucesso. Peço a Surf Bank análise o meu caso para evitar quaisquer transtornos.
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Resposta da empresa
02/06/2021 às 10:17
Prezado, Andrey Cunha
Conforme contato via telefone no dia 02/06/*******, o cenário que identificamos que o boleto de pagamento para qualquer instituição bancária tem até 3 dias úteis para ser compensado. Boleto já compensado no mesmo dia que a reclamação foi feita
Pedimos desculpas pelo transtorno gerado e agradecemos sua compreensão. Qualquer dúvida ou necessidade disque ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Equipe Surf Bank.