Cobrança automática indevida após solicitação de cancelamento e estorno não realizado
Não resolvido
Natal - RN
15/05/2026 às 12:09
ID: 248744279
Fiz a assinatura mensal, SEM RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA e, meu plano valeria até *****. No dia ***** solicitei cancelamento do plano para que, justamente se houvesse cobrança automática, seria evitada. No dia ***** recebi um e-mail de confirmação do meu cancelamento. No dia ***** a renovação foi feita automaticamente e no mesmo dia entrei em contato com eles pelo único canal de atendimento disponibilizado (WhatsApp) informando da renovação automática e reinvidicando meu estorno. No contato foi dito que de ***** eles estornariam o valor, o qual não foi feito. Estou tentando respostas deles e não me respondem mais e nem fizeram o estorno do valor do plano mensal até agora.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 11:46
Não obtive resposta e estou tendo que judicializar. Não voltarei a utilizar o sistema e não recomendo para ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0