Cobrança indevida e falta de reembolso após cancelamento de plano mensal
Não respondida
Belo Horizonte - MG
10/07/2026 às 08:03
ID: 253555029
Precisa melhorar muito o operacional. Após diversos problemas enfrentados durante o uso do plano, com pranchas que constavam em uma localidade e não estavam, pranchas quebradas que estavam no site para alugar, opções que existiam antes e saíram do site, localidades que fecharam
Fizeram cobrança indevida de mensalidade após o cancelamento do plano mensal, há meses, e até hoje não fizeram reembolso.
Assinei o plano mensal para mim e para meu namorado, por 1 mes. Moramos longe da praia e usariamos somente na viagem. Usei o plano, enfrentando diversos problemas e tendo que entrar em contato diversas vezes, e após isso o plano foi cobrado novamente. Procurei no site onde cancelar, cancelei, procurei onde solicitar o estorno ja que nao usaria mas nao achei. Fiquei de chamar no wpp para resolver mas nao sei se estava com algum problema e não consegui. No outro mês, em um dos planos, cobraram novamente mesmo já havendo cancelado. Entrei em contato via wpp, expliquei, pediram prazo de 1 semana e nada. Chamei de novo falaram que me chamariam no outro dia, nada. De novo e nada. Quero meu reembolso, dos 3 meses que nao foi usado. Ficam de reembolsar, de dar resposta e passam meses