Indignação com falta de transparência, suporte financeiro inexistente e cobrança indevida de renovação automática pela *****
Não respondida
Maringá - PR
05/05/2026 às 22:04
ID: 247825515
Venho registrar minha total indignação com a falta de transparência e o péssimo suporte financeiro da *****.
No momento da contratação, o site apresenta as modalidades "Mensal, Trimestral ou Anual". A interface deixa claro que se trata de um período determinado de uso. Em nenhum momento a renovação automática foi exposta de forma evidente, o que me levou a entender que o serviço cessaria após os ***** contratados.
Os problemas começaram logo após o fim do período, quando percebi uma segunda cobrança indevida no meu cartão. Pontos principais do meu descaso:
Dificuldade de Cancelamento: Entrei em contato com o suporte imediatamente após a cobrança. Enquanto para vender o atendimento é ágil, para resolver questões financeiras o suporte é inexistente.
Cobrança por Serviço Não Utilizado: Não utilizei o serviço neste segundo período (pois não estou mais em região de praia), informei isso à empresa e, ainda assim, ignoraram meus pedidos de estorno.
Falta de Resolução: Estou há ***** tentando uma resposta clara. Já tentei ligações e chat, mas sou ignorado ou recebo respostas evasivas.
Exijo o estorno imediato dos valores cobrados indevidamente, uma vez que a renovação não foi autorizada de forma consciente devido à má sinalização do site (ferindo o ***** sobre informações claras e precisas).