Comprwi um tênis no cartão de crédito, e até agora não consta a separação, e o dinheiro já foi descontado.
Resolvido
Manhuaçu - MG
03/02/2022 às 09:51
ID: 137767609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis na surfers no cartão de credito, através do site da dafiti, no qual sou cliente assíduo. O valor foi descontado na hora, no entanto consta que foi pago no cartão, mas a empresa coloca no sistema que ainda está em analise de pagamento, sendo que no próprio documento, consta que a compra foi aprovada. Foi a primeira compra nessa empresa, e já deu problema. E isso atrasa muito a data de entrega do produto. Espero que solucionem hj ainda, se não vou requerer meu reembolso de volta. Vi que a empresa possui várias reclamações na Internet. Mas confiei na dafiti.
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Resposta da empresa
04/02/2022 às 14:00
Boa tarde Demetrius, tudo bem?
Fico feliz por ter conseguido o contato com você não rápido através de outro canal de comunicação para explicar melhor o ocorrido e deixar claro que não temos culpa sobre o acontecimento. Visto que o responsável do seu pagamento é a Dafiti.
Sobre as reclamações, infelizmente estamos sujeito a erros humanos em nosso dia a dia, trabalhamos de maneira eficiente para correr atrás de consertar qualquer erro para que nossos clientes não sejam [Editado pelo Reclame Aqui] em nenhuma situação, desde que esteja em nosso alcance qualquer reparação.
Agradeço por ter passado confiança e agora você estar optando por realizar a compra em nosso site, agora nos tornando inteiramente responsável pelo processo de pagamento do seu produto.
Consideração final do consumidor
04/02/2022 às 20:13
Muito eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10