Surfers

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Belo Horizonte - MG

04/02/2022 às 13:34

ID: 137853561

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Fiz a compra de um tênis Vans ULTRARANGE EXO BRANCO, para presentear, no final de dezembro, na loja Surfs, do Shopping Del Rey em Belo Horizonte/MG.
Peguei na numeração 36 pois o vendedor me induziu garantindo que chegaria até janeiro numeração menor, e não serviu, solicitei troca, já que o vendedor havia me garantido que chegaria tamanho menor até metade de janeiro. Por fim consegui trocar somente no dia 01/Fev para o tamanho 35. Porém a forma desse tênis é maior do que de outro que já comprei lá igual (ULTRARANGE PRETO). Do modelo antigo. E a nenhum momento o vendedor havia me dito isso. Então solicitei o tamanho 34, e fui informado que não seria possível trocar pelo 34, pois não teria como fazer o pedido do tamanho desejado, e inicialmente informou que não existia o tamanho 34,mesmo eu informado que eu esperaria algum tempo sem problema até chegar, e mesmo assim ele me ofereceu a trocar por outra coisa da loja. Sendo que foi um presente e eu tambem não queria trocar por nada para mim. Situação bem chata. Todos modelos que eu mandei pra ele, que eu sabia que seria do agrado de quem presentiei, ele colocava uma dificuldade para resolver falando que não haviam feito pedido dos modelos desejados. (Sendo que ele me informou que não teria como fazer pedido), contradizeu o que ele estava me falando.
Fui até na própria loja da Vans no Shopping Pátio Savassi/BH e lá tinha o tamanho 34, e o funcionário super atencioso, me informou que a forma desse tênis realmente era maior, por se tratar de um outro tecido, e mais fino. Coisa que o outro vendedor não me informou a nenhum momento, pois se eu soubesse não teria comprado.
Resumindo, vou ter que comprar outro tênis para "repor" o presente, gastando o total de 1.*******,00, pois a loja Surfs não quer me ressarcir o valor, de um tênis que fui totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] por falta de comunicação e boa vontade do vendedor. Pois é uma loja que sempre comprei e dei preferencia, principalmente tênis da marca Vans. Perderam mais 1 cliente.