Tênis machucando meu pé, usei 1 vez e não querem trocar.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
08/06/2024 às 10:55
ID: 190391895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o tênis da converse no dia 01/06/24 por *******,00.
Mais ou menos uma semana depois fui estrear o tênis e coloquei ele e fui pro trabalho. Ao caminhar do carro até o escritório percebi que o tênis estava machucando muito meu pé. Estava apertado e não condizia com o que eu tinha experimentado na loja.
No dia seguinte, fui até a loja pra entender o que havia acontecido pra tentar trocar por um número maior pra ver se não iria me machucar.
Eles se negaram a realizar a troca dizendo que o tênis estava usado, e que eu tinha experimentado sim o mesmo número e que não podiam fazer nada.
Resultado? Rasguei *******,00 reais e vou ter que ficar com um tênis que não cabe no meu pé e me machuca.
Já sou cliente https://******* no shopping del Rey em belo horizonte há mais de 7 anos. Estou bem decepcionado e frustrado.
Perderam um cliente e ganharam um inimigo, pois irei procurar a justiça e farei questão de propagar a forma como trabalham nessa loja.
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 15:42
Lamentamos profundamente saber que sua compra não atendeu às suas expectativas e gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra possível para todos os nossos clientes, e estamos comprometidos em resolver qualquer problema que possa ter ocorrido.
Para que possamos minimizar o seu caso e oferecer uma solução satisfatória, vamos disponibilizar um cupom de desconto para sua proxima compra em nosso site https://*******
Estamos à disposição para resolver essa situação da melhor maneira possível. Agradecemos pela oportunidade de melhorar nossos serviços e esperamos poder reconquistar sua confiança em breve.
Consideração final do consumidor
12/09/2024 às 16:04
Fui enganado, me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e a solução deles e me dar um cupom de desconto. Nunca mais compro lá e vou fazer o meu melhor pra alertar as pessoas para fazerem o mesmo...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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