Dificuldade de contato, falta de resposta e atenção aos clientes por e-mail e WhatsApp
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
12/03/2026 às 15:14
ID: 243098107
Falta de atenção com os clientes e proprietários. Não respondem e-mails e nem whatsapp. É lamentavel.
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Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 17:02
A Surfland demora muito para responder as mensagens e as poucas vezes que preciso de alguma informação ou suporte é a mesma coisa e já faz tempo. Na hora de vender é uam maravilha, mas o pós venda é lamentavel.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
27/08/2026 às 14:35
Prezado Adriano, boa tarde.
Inicialmente, pedimos sinceras desculpas pela experiência insatisfatória com o nosso tempo de retorno e pela percepção de falta de suporte em nossos canais de comunicação.
Ressaltamos que a Surfland Brasil passou por uma reestruturação em suas operações de atendimento, implementando diversas melhorias e otimizações em nossos fluxos via e-mail e WhatsApp para garantir maior agilidade, clareza e eficiência no suporte aos nossos proprietários.
Com o objetivo de assegurar que não permaneça nenhuma dúvida ou pendência em seu cadastro, um de nossos especialistas entrará em contato diretamente com você para alinhar o seu atendimento de forma individualizada.
Permanecemos à inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe Surfland Brasil