Direito de Arrependimento (Art. 49 CDC) Compra Online não entregue e sem retorno da empresa
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 13:34
ID: 250043011
Realizei a compra de um pacote de fotos e vídeos da sessão de surf do meu esposo através do site da Surfland no dia 26/05. O conteúdo disponibilizado não estava acessível para download, mas, independentemente desse erro técnico, desejo exercer o meu Direito de Arrependimento, previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o cancelamento de compras feitas fora do estabelecimento comercial no prazo de 7 dias.
Entrei em contato via e-mail solicitando o cancelamento e o reembolso no dia 27/05 e, até o momento, não recebi nenhuma resposta ou confirmação de estorno.
Gostaria de resolver isso de forma amigável e célere. Solicito o cancelamento imediato da transação e o estorno do valor pago no cartão de crédito, conforme determina a lei. Aguardo um retorno urgente para evitar a abertura de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor.