Falta de comunicação/desrespeito
Respondida
Porto Alegre - RS
09/03/2026 às 10:30
ID: 242703943
Impossível comunicação com a surfland. Sou proprietária de uma cota e não consigo entrar em contato com eles para resolver as questões que preciso. Já fui lá presencialmente no final de semana, que é quando posso, e os responsáveis pelo pós venda nunca estão trabalhando em finais de semana. São inúmeras frustrações desde o dia que viramos sócios. Uma total falta de respeito com as pessoas que investiram o seu dinheiro e são totalmente ignoradas.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:57
Olá! Caroline. Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas por todo o transtorno e pela dificuldade que você tem enfrentado para falar conosco. Entendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente sendo proprietária e tendo investido sua confiança em nosso projeto.
Gostaríamos de informar que, no momento, o nosso CAC não está realizando atendimentos aos finais de semana. Entretanto, já estamos avaliando internamente possíveis alterações em nossos horários e escalas para melhor atender nossos clientes e garantir que ninguém se sinta desamparado.
Permanecemos à sua inteira disposição durante os dias úteis para auxiliá-la em todas as questões que forem necessárias. Você pode entrar em contato conosco diretamente pelo nosso canal oficial:
CAC (WhatsApp): (48) 992037446
Agradecemos o seu feedback e reforçamos o nosso compromisso em melhorar nosso suporte e o relacionamento com nossos sócios.
Atenciosamente,
Equipe Surfland Brasil.