Reclamação pessoal gestão do surfland , comunicação horrível

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Rio de Janeiro - RJ

06/05/2026 às 14:27

ID: 247889497

Bom dia sou proprietário da Surfland no imóvel está pronto e eu não consigo um contato com essa empresa ruim de comunicação não sou primeiro que fala isso tenho alguns amigos que entraram também nesse empreendimento e é uma [Editado pelo Reclame Aqui] esse contato com essa empresa estou tentando falar hoje ontem anteontem há cinco meses e a pessoa que está lá atendendo a tal da Brenda ela é incapaz de me dar um telefone pra lhe explicar uma coisa que ela não consegue explicar pra ninguém então assim ela não tem transparência não tem Objetivo ela não consegue explicar nada nada tudo errado e eu peço um telefone pra que entre em contato com a minhas parcelas todas pagas em dia e ninguém consegue me dar um retorno pra falar como é que vai ser os agendamentos como é que vai ser tal de Ivar que é uma empresa administrativa aqui que ninguém consegue falar com essa empresa então assim é um contrato que parece ser um contrato totalmente obscuro é um contrato de ruim né infelizmente é um [Editado pelo Reclame Aqui] do empreendimento mas é uma gestão ruim ruim não sei quem é o gerente contrato não sei quem é o gestor eu sei que o empreendimento ruim Numa gestão muito fraca então eu queria deixar o meu desabafo aqui e falar que eu vou entrar em processo judicial com essa empresa off porque é uma empresa que não transparece segurança a ninguém

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 13:52

Olá, Felipe! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela sua percepção negativa quanto ao nosso atendimento. Sentimos muito por não termos conseguido auxiliá-lo da forma que você esperava até o momento; nosso objetivo é sempre a transparência e o suporte aos nossos proprietários.

Gostaríamos de esclarecer que, devido à alta demanda atual, priorizamos o atendimento por canais escritos para garantir que todos os nossos clientes sejam atendidos de forma igualitária e documentada. No momento, não estamos operando com chamadas telefônicas externas justamente para manter esse fluxo organizado.

No entanto, sua satisfação é nossa prioridade. Um de nossos consultores entrará em contato diretamente com você para verificar o status dos seus agendamentos e garantir que todas as suas dúvidas sobre a operação da Livá e o seu contrato sejam sanadas.

Agradecemos o seu feedback e seguimos à disposição.