Surfland Brasil

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

12/06/2026 às 09:57

ID: 251205559

Realizei a compra de um pacote de fotos e vídeos referentes à minha sessão de surf realizada no dia 09/06, por meio do site da Surfland. Antes da aquisição, um funcionário do próprio parque informou que seria possível efetuar a compra para visualizar as fotos já que elas não são exibidas previamente ao consumidor e, caso o conteúdo não agradasse, cancelar a compra, desde que não fosse realizado o download dos arquivos.

Independente do que o funcionário disse, e desejo exercer o meu Direito de Arrependimento, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o cancelamento de compras realizadas fora do estabelecimento comercial no prazo de 7 dias.

Entrei em contato por WhatsApp, por email, etc., solicitando o cancelamento da compra e o reembolso do valor, até o momento, não recebi qualquer resposta. Eles simplesmente não respondem, é impossível uma comunicação.

Solicito o cancelamento imediato da transação e o estorno do valor pago no cartão de crédito, conforme determina a legislação vigente.

Aguardo retorno urgente, a fim de evitar a necessidade de formalizar reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor ou de judicializar a questão.