SOLICITEI DISTRATO E ESTOU SEM RETORNO
Não resolvido
São Paulo - SP
06/03/2026 às 11:14
ID: 242501243
SOLICITEI DISTRATO NO FINAL DO ANO E ATÉ AGORA NÃO TIVE RETORNO
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Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 09:06
Solicitei o distrato no ano passado!
Até hoje não tive retorno......fizeram contato diversas vezes para tentar empurrar migalhas como se fossem benefícios pelos 4 anos de enganação e dezprezo com os clientes.....
Em todas ligações ofereciam seções de surf como pedido de desculpas pelos anos em atraso....em todos atendimentos deixei claro que solicitei o distrato e sempre encerravam o assunto sem dar explicação ou informação sobre o distrato.
Já mandei e-mail, mensagem via WhatsApp e até ligar em núimeros que antes conseguia falar....mas parecem que estão se escondendo e não estão querendo mais dar o devido suporte....
ESSA É A "FAMÍLIA SURFLAND"
Lamentável!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/08/2026 às 14:54
Olá, Thiago.
Analisamos a sua manifestação e compreendemos que o ponto central do seu atendimento é a solicitação de distrato e os desdobramentos contratuais decorrentes.
Ressaltamos que em momento algum a Surfland Brasil se esquivou ou tentou se ausentar de suas responsabilidades. O que ocorreu foi um período de transição interna em que as diretrizes e informações operacionais passavam por alinhamentos estruturais. Com a consolidação desses fluxos, estamos devidamente preparados para orientá-lo de forma transparente e definitiva.
Para evitar tratativas fragmentadas ou desencontros, o seu caso foi direcionado à nossa área de regularização contratual e financeira. O histórico das suas interações e os dados do seu contrato estão em análise para que possamos apresentar uma posição formal, objetiva e individualizada, contemplando o encaminhamento efetivo do seu pedido.
Seguiremos acompanhando diretamente a sua demanda até a conclusão final.
Atenciosamente,
Equipe Surfland Brasil