Surfland: Dificuldade de contato, atraso em obras e solicitação de cancelamento e reembolso de cota de investimento.
Respondida
Serra - ES
03/06/2026 às 14:34
ID: 250455679
Estou em tentativa de contato com a Surfland há meses e sem retorno. Não respondem o whats e, quando conseguimos abrir um chamado, não temos devolutiva.
Quero cancelar a contratação da cota (que ja foi paga integralmente e como investimento), pois o atraso das obras foi muito acima do previsto e gerou grande desgaste financeiro. Não tenho mais nenhum interesse em manter o valor investido ali! Só tive prejuízos!
Preciso de um canal e de um retonro para contato com o empreendimento.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:00
Olá, Débora. Tudo bem?
Gostaria de te tranquilizar e esclarecer que, de forma alguma, estamos ignorando as suas mensagens. O que ocorre é que a nossa equipe estava aguardando a consolidação de todas as diretrizes e informações do novo aditivo para podermos passar os detalhes exatos a você e aos demais proprietários.
Informamos que já temos o aditivo do TAC em mãos e o documento está totalmente disponível para os proprietários que queiram ler, analisar e entender melhor, sem problema nenhum.
Nosso canal tradicional do CAC continua à disposição e, para melhorar o atendimento, estruturamos um canal voltado exclusivamente para tratar os assuntos do TAC. Estou entrando em contato direto com você neste momento para te disponibilizar o arquivo do aditivo e te repassar o contato correto desse novo setor para o seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Surfland Brasil