Surfland: Falta de Transparência e Pagamento Pendente de Valor Devido em Distrato, Apesar de TAC com Ministério Público.
Não respondida
Curitiba - PR
20/03/2026 às 14:12
ID: 243852477
Sou cliente da Surfland e formalizei o pedido de distrato nos termos do TAC firmado com o Ministério Público de Santa Catarina.A empresa reconheceu formalmente o valor devido (R$ xxxxx), porém não realizou o pagamento e não apresenta prazo, forma ou cronograma para quitação.Também não foi disponibilizada a memória de cálculo, impossibilitando a conferência do valor informado.Tenho buscado contato pelos canais oficiais disponibilizados pela empresa, sem sucesso. Enquanto houve tentativa de reversão do distrato, houve interação; após a confirmação do distrato, mesmo com diversas tentativas de contato, os canais deixaram de apresentar retorno.Além disso, a ausência de pagamento não foi previamente comunicada com a devida justificativa.O cenário demonstra falta de transparência, ausência de prazo e dificuldade de atendimento, mesmo tratando-se de obrigação prevista em TAC firmado com o Ministério Público.