Surfland nunca mais!
Não resolvido
Joinville - SC
26/06/2026 às 10:57
ID: 252413233
Já é a segunda vez que surfo na surfland. Minha última sessão foi dia 21/06/2026. Na minha primeira vez que foi em 2019 eu podia ter a opção de comprar a foto avulsa, assim escolhendo qual eu gostei e pagaria a bolsa, já não era barato cada foto naquela época. Mas minha real indignação agora, é que não posso escolher mais qual foto/vídeo ficou bom, ele só dão a opção de comprar o pacote inteiro das fotos/vídeos no valor de 290,00 reais. Isso é um absurdo! Isso é venda casada!! Eu não piso mais meus pés lá. Querem só ganhar em cima dos clientes.
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Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 09:16
Preços absurdos, São seletivos com quem eles deixam levar a Gopro, e os valores das fotos são extremamente caras. Uma pena, uma má administração vai levar a falência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/08/2026 às 10:31
Olá Leonardo! Agradecemos por compartilhar o seu relato e por sua visita à Surfland Brasil.
Gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos importantes sobre os pontos citados:
Pacote de Mídias e Venda Casada: Esclarecemos que a contratação da sessão de surf independe da aquisição de fotos ou vídeos, sendo este um serviço opcional oferecido por nossa equipe de captação. O modelo atual funciona mediante a contratação do pacote completo de mídia da sessão. Não há prática de venda casada (Art. 39, I do CDC), visto que a compra do ingresso/sessão não é condicionada à aquisição das fotos. Além disso, promovemos campanhas e condições especiais em determinados períodos para esse serviço.
Uso de Câmeras (GoPro): A restrição ao uso de equipamentos como câmeras de ação (GoPro) e acessórios dentro da piscina é uma norma de segurança padrão do parque. A medida visa evitar acidentes com outros praticantes, danos aos equipamentos da piscina e a frequente perda de objetos no fundo da água. Vale destacar que o uso de celulares e câmeras para fotos e vídeos por acompanhantes fora da área da água é totalmente liberado.
Lamentamos que a sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Surfland Brasil