Impossível contato, aguardando pagamento
Resolvido
Xanxerê - SC
14/12/2021 às 10:57
ID: 134764397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá dias fiz uma compra pelo site e efetuei o pagamento via PIX no mesmo momento que foi disponibilizado o meio de pagamento, dias depois sem nenhum retorno fui no site e eu fui no status do pedido e confirmei o pagamento pela propria ferramenta do site.
Até hoje o status do pedido ainda está como se o pagamento não tivesse sido feito, mesmo que na ferramenta de confirmação de pagamento esteja reconhecendo o pagamento.
A loja não responde emails (já enviei 3 emails com comprovante de pagamento), não atende o telefone, direto na caixa postal e whatsapp ninguém responde.
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Resposta da empresa
05/01/2022 às 14:30
Oi Luana, tudo bem? Queremos agradecer por escolher a nossa marca. Infelizmente tivemos um atrasado devido a alta demanda de final de ano que deixou a sua experiência um pouco preocupante. Mas logo que recebemos as suas informações de pagamento o pedido foi direcionado ao setor que faz o envio. O seu ******* ao destino no dia 22/12/21. Sua satisfação é nosso maior objetivo! Por isso, estamos a disposição para o que se fizer necessário. Atenciosamente, Equipe Surfly
Consideração final do consumidor
14/02/2022 às 22:33
Alguns dias depois consegui resposta vi whatsapp e atendente foi bem atencioso e resolveu de pronto o problema, me tranquilizando... O medo era a falta de contato e https://******* tudo resolvido e peças muito bonitas, valeu a pena
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8