Paguei o SEDEX com prazo de 1 dia, atrasaram a entrega em 3 dias e estão me ignorando para não estornar o valor pago pro SEDEX

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Rio de Janeiro - RJ

27/12/2022 às 15:49

ID: 156326027

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Era uma quarta feira quando fui impactado por um anúncio da marca pelo Instagram, gostei dos produtos e comprei duas bermudas. Na etapa de escolher o tipo de entrega, optei por pagar o SEDEX, que tinha o prazo de 01 (um) dia útil para ser entregue os produtos. A minha ideia era usar a bermuda no sábado, imaginei que eu receberia até sexta, pelo menos. Não recebi. Achei estranho e fui entrar em contato com a loja pelo Instagram, demoraram muito pra me responder e quando responderam, não houve uma atenção, perguntaram o valor que foi pago no frete, visualizaram e nunca mais voltaram a responder. Estou há 3 dias mandando mensagem pelo direct do Instagram e pelo WhatsApp e nada. Postam stories como se nada tivesse acontecendo, ou seja, optaram me ignorar mesmo. Estou aguardando até agora uma resposta da loja.

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Resposta da empresa

09/05/2023 às 13:59

Douglas, sentimos muito pelo ocorrido.
Fizemos o possível para resolver, mas infelizmente a dependência de parceiros logísticos acaba nos causando problema como esses.
Revisamos nosso processo e saíba que seu feedback é muito importante para nós.
Espero que a solução aplicada tenha atendido sua expectativa