Assinatura anual expirada antes do prazo
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
15/02/2026 às 07:43
ID: 240767365
Fiz a assinatura anual e ontem fui entrar no app, diz que expirou, como se tivesse passado o ano da assinatura, sendo que não passou um ano ainda, minha esposa fez a assinatura mensal e aconteceu o mesmo.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 08:50
Olá, tudo bem?
Nossa equipe de suporte já entrou em contato através dos nossos canais para resolver a sua solicitação. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 09:25
Venho aqui pra assumir que o erro foi do meu lado e não do surfview, minha esposa assinou e não me passou a data correta, e a assinatura foi feita via Pix, que não é feita a renovação automática.
Sendo assim eu assumo o erro e agradeço a ***** que me atendeu e me ajudou com a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/02/2026 às 13:49
Muito obrigada pelo seu retorno e pela consideração em esclarecer tudo com tanta transparência. Fico feliz em saber que consegui ajudar e que a situação foi resolvida da melhor forma.
Sempre que precisar de suporte, pode contar comigo. Estou à disposição.