Cancelamento de plano sem retorno
Resolvido
Natal - RN
28/11/2024 às 08:46
ID: 203093751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei o plano da SurfView no dia 20/11/24, o primeiro problema que tive foi o fato do pagamento ter sido automatico pela Apple Pay, ou seja nao pude escolher em qual cartao recairia a cobrança, escolhi o plano que gostaria e automaticamente foi assinado. O segundo problema é o fato do aplicativo ser inconstante, tem dias que nao há acesso as cameras. Por último, desde o dia 21/11/24 venho tentando entrar em contato com ******* para efetuar o cancelamento da assinatura e nao ha retorno algum. Quero efetuar o cancelamento do plano!
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 10:45
Olá, tudo bem?
Nossa equipe de suporte já entrou em contato através dos nossos canais para resolver a sua solicitação. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
06/12/2024 às 11:36
Obrigada pelo suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8