Atraso na entrega, montagem inadequada e problemas crônicos em elevadores
Não respondida
São Paulo - SP
29/10/2025 às 17:54
ID: 230571137
Sou da Fenix Incorporadora, e haviamos fechado 6 elevadores com eles, em 3 projetos diferentes.
O primeiro foi entregue com muito custo, e tivemos que ficar em cima da equipe de montagem para motiva-los a nao abandonar o serviço. Tivemos atraso de entrega de peças e pessima gestão na montagem do equipamento, bem como com os prazos prometidos.
O segundo projeto, atrasaram a entrega cerca de 6 meses, com envio de pecas erradas, erros de projeto e varias adaptações. Mesmo problema com montadores do projeto anterior. Buscando minimizar os prejuizos, tivemos que desembolsar cerca de 20mil reais pro montador terceirizado da equipe deles pra finalizar o serviço, com o aval da propria diretoria. O mesmo sumiu, e nao terminou serviço. Lembrando que compramos o elevador montado, e tivemos que pagar pela montagem a parte novamente. Nesse empreendimento, o elevador apresenta problemas cronicos, como barulho, trancos e constante quedas de energia . Tanto nós quanto o condominio (predio esta entregue), estamos pressionando pra uma solução do produto entregue.
O nosso terceiro projeto, dada a completa insatisfação do modo de operar da empresa, pedimos a entrega do produto in loco e ficariamos encarregados mais uma vez pela montagem (que foram devidamente pagas).
Entendo que a mao de obra está complicada, estamos buscando montadores para o elevador do terceiro projeto e esta realmente dificil. Mas na minah opniao nao invalida a emrpesa de abrir dialogo, prestar contas, e buscar uma solução boa pra todos, o que NÃO HOUVE.
Por fim, seria otimo reaver os valores gastos com montagem e os prejuizos gerados, mas infelizmente esta longe de acontecer. Venho aqui mais para alertar a futuros clientes e demonstrar nossa pessima experiencia com a empresa.