Atraso na instalação de borrachas vibra stop e falta de comunicação
Em réplica
São Paulo - SP
09/12/2025 às 08:45
ID: 234134115
Em agosto, fechei contrato com a empresa para instalação de borrachas do tipo vibra stop. Foi realizada visita técnica antes de fechar o contrato, o técnico aprovou a realização do serviço e o contrato foi assinado com o pagamento desse serviço adiantado, além do contrato de um ano para manutenção ordinária.
Conforme acordado com o departamento comercial, esse serviço de instalação das borrachas aconteceria logo após o pagamento desse serviço, mas até hoje não aconteceu.
Disseram que estavam aguardando produzir umas chapas de metal e nunca mais me responderam. Já faz quatro meses que o condomínio aguarda a "produção" dessa chapa e a instalação das borrachas entre o elevador e a laje.
O pós venda dessa empresa é um dos piores que já experimentei na vida.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 08:24
Estive na última Sexta Feira, dia 16/01/2025 no Condomínio e conversei com o Tiago. A primeira fase dos amortecedores entre máquina e base metálica já foram instaladas, a segunda fase entre base e laje será programada neste mês.
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 08:44
O Sr ***** esteve no condomínio, se mostrou solicito e disposto a resolver essa situação que se arrasta desde agosto.
Ao que tudo indica as coisas irão se resolver.
Assim que estiver solucionado volto a responder aqui.
Obrigado