Empresa oculta probabilidades de prêmios e semelha-se a cassino com lootbox
Não resolvido
Fortaleza - CE
31/05/2026 às 12:07
ID: 250160355
Empresa com sérios problemas de sinceridade com o consumidor. Se negam a dizer as probabilidades de obter prêmios físicos (que devem ser praticamente 0), se negam a admitir que são lootbox beirando cassino. Não dão nenhuma satisfação pro consumidor e se preocupam apenas em tomar seu dinheiro com a [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de que você pode conseguir prêmios ao acumular cartas digitais, que pasmem, também não dizem a probabilidade de conseguir cada uma, ou sejam, escondem ativamente do consumidor que a chance de ganharem algo de valor é praticamente zero.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:25
Olá! Lamentamos a sua percepção, mas precisamos esclarecer que algumas informações mencionadas no comentário não refletem corretamente o funcionamento da Box da Jor.
Toda participação na plataforma gera um prêmio garantido. Esse prêmio pode ser físico ou digital, conforme a box escolhida pelo usuário. Existem boxes compostas por prêmios físicos em todas as jogadas e também boxes que contém prêmios físicos e digitais.
Os prêmios digitais recebidos também possuem utilidade dentro da plataforma, podendo ser acumulados e utilizados posteriormente para troca por prêmios físicos, de acordo com as regras aplicáveis.
Dessa forma, não procede a afirmação de que existe [Editado pelo Reclame Aqui] promessa ou de que a plataforma apenas toma o dinheiro do consumidor sem entregar nada em troca. A dinâmica da Box da Jor é apresentada nos Termos de Uso e nas informações disponíveis na plataforma.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida real sobre funcionamento, resgates, cartas digitais, boxes e prêmios. Caso exista alguma solicitação concreta relacionada à sua conta ou a alguma compra realizada, pedimos que entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp: +55 41 98738-4256.
Atenciosamente,
Equipe Box da Jor
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 22:57
A empresa falha em dar informações claras sobre as chances de conseguir cada premiação, ocultando as baixíssimas e remotas chances de premiar um item físico, que é o que a maioria dos consumidores busca, ou cartas raras necessárias para desbloquear prêmios, levando consumidores a necessitarem de altos investimentos para terem chances de conseguir algum prêmio físico, informação essa que é ativamente ocultada pela empresa
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 22:59
Não resolvem nada, mesma resposta programada pra tudo, não possuem nenhum interesse em esclarecer duvidas ou resolver problemas, apenas tomar seu dinheiro. Cuidado!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/07/2026 às 18:50
Olá!
Agradecemos pelo seu retorno e levamos esse tipo de apontamento a sério.
Buscando oferecer cada vez mais transparência aos nossos usuários, adicionamos em nosso site uma página onde é possível consultar as informações de cada Box, incluindo a composição dos prêmios e os respectivos percentuais de distribuição.
Dessa forma, qualquer pessoa pode verificar previamente as informações da Box de seu interesse antes de participar, tendo acesso aos dados de forma clara e objetiva.
Nosso compromisso é manter a plataforma cada vez mais transparente e fornecer todas as informações necessárias para que o usuário tome sua decisão de forma consciente.
Caso ainda exista qualquer dúvida específica sobre alguma Box ou sobre o funcionamento da plataforma, nossa equipe permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Box da Jor