Propaganda Enganosa - Cobrança de Frete não Informada
Resolvido
Pelotas - RS
02/07/2026 às 23:54
ID: 252969837
Propaganda enganosa, nas dúvidas fac nao falava nada sobre o frete aparte , me senti engano quero meu reembolso
Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.
1 É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/07/2026 às 12:11
Olá!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela sua experiência. Você tem razão em apontar que essa informação precisava estar mais clara.
Assim que identificamos essa possibilidade de desinformação, realizamos as devidas correções em nossos canais para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.
Quanto ao seu caso, fique tranquilo: **o seu reembolso será realizado**. Basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp *****, que nossa equipe dará andamento ao processo o mais rápido possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos alertar sobre essa questão. Isso nos ajuda a melhorar continuamente.
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 12:41
Devolveram o valor, sem hesitar, espero que poe aquela informação no fac senao eu teria aceitado o produto de boa vontade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10