Casaco veio com defeitos e não me respondem o email solicitando troca
Respondida
Curitiba - PR
21/02/2023 às 21:35
ID: 159703561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um casaco na ultima sale da loja, da antiga marca Surreal, em fevereiro/******* e o casaco veio com o corte torto, desalinhado na gola e no peito, e com o bolso descosturado. Além disso ficou meio grande, então mandei email perguntando se tinha como trocar por outro tamanho, ou pelo mesmo tamanho mesmo se fosse o caso. Como é sale não queria fazer a troca sem antes saber se vou conseguir trocar pelo mesmo produto, se me dariam um vale, etc. Não me responderam nem o email. O mínimo que eu gostaria é atenção, sacanagem comprar um casaco caro, vir com defeitoS (no plural) e nem ter nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
22/02/2023 às 12:54
Oii Lucas, tudo bem?
Não recebemos nenhum email solicitando troca/devolução do produto =/ Depois confirma se foi enviado para o email corretamente. De qualquer maneira, entraremos em contato por email conforme sempre fazemos com nossos clientes.