Pedido nunca entregue e contato impossível
Resolvido
Vitória - ES
07/12/2021 às 11:01
ID: 134273859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz duas compras no dia 21/11/******* e ambas parecem ter sido enviadas.
No dia 24/11 solicitei a troca do numero no endereço, que estava errado, pelo Instagram.
Até hoje não recebi meu produto, tento ligar para o telefone da loja e nunca atende - já enviei quatro emails e nada, tentei novamente contato pelo instagram e também nada..
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Resposta da empresa
07/12/2021 às 18:15
Boa tarde.
Passamos a informação para a transportadora sobre o número que o cliente preencheu errado no dia no dia 29/11. No dia 01/12, eles nos responderam Obrigada por nos encaminhar os dados do destinatário, com essas informações abriremos uma solicitação para uma nova tentativa de entrega da encomenda.
Porém até a data atual não fizeram a entrega dos pedidos. Hoje abrimos um novo chamado para saber qual o prazo de entrega dos pedidos para o cliente.
Réplica do consumidor
07/12/2021 às 23:45
Sigo no aguardo -
Consideração final do consumidor
21/12/2021 às 18:47
Resolveram prontamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10