SURREAL

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Triunfo - RS

24/04/2025 às 13:32

ID: 215508565

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Comprei 3 ingressos para um evento que ocorreria no dia ***** na Surreal Park, para mim, meu namorado e minha prima.
No dia ***** bati o carro e abri uma solicitação para pedir o reembolso pois não teríamos como arrumar até a data do evento, e, considerando que somos do RS, precisaríamos do carro para ir..
Nós 3 pagamos acréscimo para garantia de reembolso 100% - piada né.
A ÚNICA forma de pedir um reembolso era preenchendo uma SOLICITAÇÃO. Preenchi a maldita solicitação e enviei. Meu reembolso foi NEGADO pois acidentes com automóveis só seriam considerados 24h antes do evento. Por si só isso já é um ABSURDO e um ABUSO COM O CONSUMIDOR. Mas OK, estávamos pensando outras formas de chegar até o evento e não perder o ingresso.
No final de semana antes do evento, eu e meu namorado fomos assaltados e agredidos na rua. Eu machuquei meu pé e tive que ficar de muletas para conseguir caminhar. Então resolvi solicitar o reembolso novamente trazendo esse novo ocorrido incluindo fotos e etc..
Me enviaram aquela solicitação para preencher e aparentemente só posso preencher essa [Editado pelo Reclame Aqui] 1x KKK mas em NENHUM MOMENTO ME FOI INFORMADO UM ABSURDO DESSE, NEM MESMO NO E-MAIL QUE RECEBI COM O LINK PARA PREENCHER.
Estou há mais de uma semana tentando, inclusive comecei ANTES DO EVENTO E NÃO TIVE RETORNO A TEMPO. E agora estão me negando dizendo que não posso mais solicitar o reembolso. Lembrando da piada que citei acima: pagamos valor EXTRA para o reembolso 100%.
Simplesmente não posso solicitar o reembolso. Ta escrito TROUXA na cara do consumidor né Surreal, parabéns!!!!!

É de um ABSURDO e uma falta de HUMANIDADE de outro mundo. Se não conseguir logo o meu dinheiro de volta vou entrar na justiça. Que fique avisado.