Entrada não autorizado no Brasil
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
18/09/2023 às 14:43
ID: 172260563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um brinquedo para o meu filho nessa empresa Surreal no dia 13 de agosto de *******. O produto é importado da China e não foi autorizado a entrada no Brasil. O prejuízo é do cliente.
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Resposta da empresa
19/09/2023 às 09:40
Eliezer bom dia! Tudo bem?
O prejuízo não é do cliente. Iremos resolver sua situação. Temos 2 alternativas ou reenviar outro produto para você ou devolveremos seu dinheiro. Favor entrar em contato em nosso e-mail: *******
Réplica do consumidor
02/10/2023 às 23:29
Já enviei e-mail para a empresa e a Senhora Silene Gonçalves e continuo no prejuízo sem nenhuma solução.
Réplica da empresa
03/10/2023 às 09:53
Bom dia Eliezer. Vamos resolver sua situação imediatamente. Entre em contato com nosso e-mail que vamos te fazer a devolução do dinheiro.
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
09/10/2023 às 11:00
Atendeu com presteza todas as vezes que entrei em contato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
10/10/2023 às 13:36
Graças a Deus conseguimos resolver sua situação! Peço desculpas pelo transtorno.