Surubim Internet

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

08/04/2023 às 01:02

ID: 162478191

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Ja fiz contato com a Surubim NetFibra na cidade de Salto-SP, pois estou sem conexao desde 06.04.******* a empresa nao atende contato telefonico minha fatura esta todo mes muito bem pago segue anexo comprovante, pois necessito do wi fi para finalizar os dowloads de documentos e planilhas para envio ao meu chefe do meu trabalho ate amanha 09.04.*******, A surubim netfibra na cidade de SALTO-SP com o maior descaso visualiza as mensagens com meu pedido de reparo e normalização do serviço que pago todos mes mas nao da um retorno nenhum trata nos cliente aqui da cidade de SALTO com o maior descaso total. Necessito dos meus 100megas pelo menos para meu trabalho e fazer uma video chamada com minha mãe que mora na cidade de sao paulo, E estou inconformado com o descaso pois ja vai para 72 horas se conexao e sem previsao de quando ira volta o serviço. Solicito o cancelamento e a retirada do modem e roteador da minha residencia e o reembolso do valor pago pois nao fechou a proxima fatura ainda ou seja paguei fatura no dia 22.03 e estou sem a prestação do serviço pelo que anatel por favor averigue essa empresa pois na maioria dos bairros nao temos outras operadoras mas vou mudar para a unica do meu bairro a VIVO pois nao temos muita opção de conexao na cidade de SALTO -SP e a SURUBIM NETFRIBRA nos trata com maior descaso 72 horas sem conexao alguma para eu trabalhar . Peço a gentileza da Anatel que verifique se essa empresa esta nos conforme da NORMAS DA ANATEL para oferecer serviços de banda larga internet. necessito de providencias urgentes nao so que se restabeleça minha conexao que ja foi paga mas quero reembolso dos prejuizos me ocasionado ou aumento da minha velocidade. pelo mesmo valoro devido todo esse transtorno e prejuizo