SUPORTE TERRÍVEL!
Respondida
Goiânia - GO
02/08/2024 às 12:47
ID: 194371283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou sendo atendido pela funcionária EVA, que não está levando o meu caso a sério. Estou com um problema, porque nas minhas pesquisas tento colocar um link e o link não aparece.
Encaminhei vários prints. E a EVA disse que o problema não é da Survey Monkey. Ela demora mais de 7 dias para retornar minhas mensagens. E diz que o problema não é da Survey Monkey.
Ela deveria dizer.. "Vou fazer de tudo para que você tenha uma ótima experiência com a Survey Monkey".
Mas o que ela diz?
"Estou fazendo os testes aqui e pra mim os links aparecem normal nos seus questionários".
No entanto, não aparece pra mim.
Funcionária MEDÍOCRE.
Atendimento MEDÍOCRE.
Muito decepcionado!
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 11:57
Lamentamos saber das suas dificuldades e insatisfação tanto com o produto como com o nosso time de suporte, mas podemos garantir que a nossa equipe sempre esteve disponivel e em contato com o cliente várias vezes por email tentando orientar e resolver o problema, que infelizmente não é técnico (ou seja, não é nenhum bug ou erro do nosso produto) mas provavelmente relacionado com o navegador ou dispositivo do cliente. Os nossos especialistas técnicos (developers) e gerência chegaram a analisar o caso também e confirmaram esse mesmo ponto ao cliente, e foi repetidamente sugerido algumas formas do cliente poder tentar melhorar o problema do lado dele.
Recomendamos que para qualquer esclarecimento adicional, dúvida ou pergunta sobre isso o cliente contate novamente o nosso time por email.