Survio se recusa a reembolsar dentro dos 7 dias

Question

Resolvi contratar o plano premium da survio, pois eu preciso aplicar um questionário com várias pessoas para desenvolver um trabalho. Pensava eu que na versão premium geraria uma boa planilha individualizada. Contudo ao exportar o arquivo de uma única pesquisa recebida o arquivo fica desconfigurado, sem as devidas perguntas e respostas, eles tem um arquivo em PDF QUE também não atende minhas necessidades. Não satisfeito com o produto, resolvi usar o que o código de defesa do consumidor me garante, ou seja,  o direito do arrependimento dentro dos 7 dias. Cancelei a assinatura e enviei e-mail pedido o https://******* minha surpresa um atendente por nome Juan R. Coello mês respostou dizendo que exportei arquivos em Excel e PDF e por isso usei os serviços não fazendo jus ao reembolso. De fato exportei pra conhecer o serviço e percebi que o mesmo não atende minhas necessidades pelo já exposto.A resposta dura do atendente sugere que eu  usei e não quero https://*******ável tal postura,pois no alto dos meus 43 anos sou uma pessoa idônea... e pago por bens serviços que adquiro. Só não quero pagar por um serviço que não  atende a critérios mínimos de qualidade.. E dentro dos 7 dias tenho meu direito de https://******* cancelei o serviço tão logo percebi, que o mesmo não atende minhas https://******* o reembolso do valor pago.

Accepted Answer

Empresa amadora, sem compromisso com os seus clientes. Fujam dessa empresa, não merece nenhum de nós como ciente. Fica aqui meu desprezo, não pelo valor que me tomaram por um serviço que não me prestaram, ma pela ganancia e pelo péssimo trato. O que fizeram comigo foi um [Editado pelo Reclame Aqui]... faltou só uma arma apontada.

Survio se recusa a reembolsar dentro dos 7 dias

Consideração final do consumidor