Comprei Minecraft e Mandaram uma conta que já possui acesso

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Goiânia - GO

19/05/2024 às 10:58

ID: 189078671

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Efetuei a compra do minecraft pelo site da Survive Games, paguei via pux e eles não fizeram o envio do código de resgate do jogo. Em vez disso, me mandaram uma conta microsoft com senha para acessar o jogo. Porém, quando acesso esse e-mail eu não consigo alterar nada, quer dizer, é como se eu tivesse entrando no e-mail de outra pessoa, e de fato é, pois não é um e-mail criado por mim.
Quero o extorno do meu dinheiro. Não quero mais negociar com a Survive Games. Vou esperar o site do próprio minecraft estabilizar e fazer a compra por lá.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] em 75,91 reias.

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Resposta da empresa

20/05/2024 às 09:05

Prezado,

Você enganou-se de empresa. Você deve ter comprado na SURVIVAL GAMES e não na SURVIVE GAMES. Já não estamos ativos desde *******.

Tenha um bom dia!