Cobrança em protesto e descaso no atendimento para pagamento

Prezado Dr. Keven,

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela insatisfação relatada e por qualquer percepção negativa em relação ao atendimento prestado. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela nos permite acompanhar e aprimorar nossos processos.

Assim que recebemos sua manifestação, realizamos a validação do histórico de atendimento e identificamos que seu caso já estava sendo tratado por nossa especialista do setor financeiro, Marta. Durante o atendimento, foi realizada a atualização do boleto e o novo documento foi encaminhado para que o pagamento pudesse ser efetuado.

Também foi esclarecido que, após a confirmação do pagamento, o prazo para a baixa do título em nosso sistema é de até 48 horas. Concluída essa etapa, disponibilizaremos a carta de anuência, documento necessário para que seja possível dar continuidade à regularização do protesto junto ao cartório.

Ressaltamos ainda que os títulos são encaminhados automaticamente para protesto após o vencimento e o prazo de 28 dias. Após receber a carta de anuência, orientamos que entre em contato com o cartório responsável para verificar se há a cobrança de taxas cartorárias para a retirada do protesto e a regularização da situação.

Reforçamos que permanecemos inteiramente à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do processo. Caso precise de qualquer auxílio ou tenha novas dúvidas, nossa equipe estará pronta para atendê-lo por meio de nossos canais oficiais.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e seguimos à disposição.

Central de Atendimento: 0800 602 1717
WhatsApp: (44) 99101-1453 | (44) 99166-7983

Atenciosamente,

Sucesso do Cliente
Surya Dental

Prezado Dr. Keven,

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela insatisfação relatada e por qualquer percepção negativa em relação ao atendimento prestado. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela nos permite acompanhar e aprimorar nossos processos.

Assim que recebemos sua manifestação, realizamos a validação do histórico de atendimento e identificamos que seu caso já estava sendo tratado por nossa especialista do setor financeiro, Marta. Durante o atendimento, foi realizada a atualização do boleto e o novo documento foi encaminhado para que o pagamento pudesse ser efetuado.

Também foi esclarecido que, após a confirmação do pagamento, o prazo para a baixa do título em nosso sistema é de até 48 horas. Concluída essa etapa, disponibilizaremos a carta de anuência, documento necessário para que seja possível dar continuidade à regularização do protesto junto ao cartório.

Ressaltamos ainda que os títulos são encaminhados automaticamente para protesto após o vencimento e o prazo de 28 dias. Após receber a carta de anuência, orientamos que entre em contato com o cartório responsável para verificar se há a cobrança de taxas cartorárias para a retirada do protesto e a regularização da situação.

Reforçamos que permanecemos inteiramente à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do processo. Caso precise de qualquer auxílio ou tenha novas dúvidas, nossa equipe estará pronta para atendê-lo por meio de nossos canais oficiais.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e seguimos à disposição.

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Atenciosamente,

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Olá, Dr. Keven.

Agradecemos por retornar e avaliar o atendimento prestado.

Ficamos satisfeitos em saber que foi possível concluir a tratativa e solucionar a situação apresentada. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento ágil, transparente e buscar a melhor solução para cada caso.

Agradecemos também pela confiança em nos dar uma nova oportunidade de fazer negócios. Seu feedback é muito importante e nos incentiva a aprimorar continuamente nossos processos e a qualidade do nosso atendimento.

Sempre que precisar, nossa equipe permanecerá à disposição para atendê-lo por meio dos nossos canais oficiais.

0800 602 1717
WhatsApp: (44) 99101-1453 | (44) 99166-7983

Atenciosamente,

Equipe de Sucesso do Cliente
Surya Dental