Cobrança por Cancelamento Gratuito Via https://*******
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/06/2022 às 07:59
ID: 145837091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrecisei cancelar minha ida ao Hotel Surya Pan respeitando as regras de cancelamento gratuito de acordo com o https://*******, muito antes da data prevista. Um mês e meio depois do meu cancelamento em 9/5/22, há cobrança dos valores na fatura do meu cartão de crédito, mesmo ainda havendo prazo de cancelamento gratuito até 9/7/22.
Por favor, tirem imediatamente a cobrança.
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Resposta da empresa
07/09/2024 às 18:39
Prezada Sra. Ana Claudia Penna, obrigado pelo contato.
Me chamo Antônio Oliveira, sou o novo Gerente de Vendas e Relacionamentos do Surya-Pan Hotel Refúgio.
Espero que a situação tenha sido solucionada, se precisar de alguma ajuda me coloco à disposição pelo whatsapp da empresa******* para resolvermos a questão da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
08/09/2024 às 13:34
O reembolso foi feito, mas no tempo da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6