Surya-Pan

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/06/2023 às 09:12

ID: 167149471

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Vim reclamar de algo que, para minha surpresa, existem vários relatos semelhantes aqui..

Fiz uma reserva para o começo de junho através do site do hotel. Com mais de 1 mês de antecedência realizei o cancelamento. Dessa forma, seria feito de forma gratuita (seguindo a política apresentada por eles mesmo).
Mais de 2 meses após o cancelamento, as parcelas ainda estão sendo cobradas no meu cartão e nenhum estorno realizado.
Enviei e-mail e não obtive resposta. Entrei em contato via Whatsapp há cerca de 10 dias e só me respondem que "informo que o seu caso esta sendo analisado pelo setor financeiro,assim que tiver uma resposta irei entra em contato imediatamente".