SUSEP - Superintendência de Seguros Privados

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/05/2026 às 12:55

ID: 248749895

Contratei seguro de vida da Met Life, na modalidade "Vida Segura" e gostaria de relatar algumas insatisfações com a empresa e com a corretora que me vendeu o produto: i) fui induzida a erro quando da aquisição do seguro pela empresa BGONTIJO CORRETORA DE SEGUROS LTDA - ME, CNPJ 36.806.980/0001-61, que não me informou expressa e claramente sobre o vencimento do seguro aos 75 anos, neste momento ao fazer checagem da apólice, deparei-me com essa informação, assim, questiona-se: quem contrata seguro de vida e cobertura para doenças graves e incapacidade com prazo final de 75 anos? ii) ao tentar fazer o cancelamento do seguro, no site, no reclame aqui, no consumidor.gov e principalmente pelo telefone ***** (Met Life), deparei-me com total dificuldade a uma, o dígito de cancelamento não atende, fica na linha em espera por bastante tempo, a duas ao escolher outro dígito que não seja o do cancelamento, fizeram transferência para outras 3 atendentes e, por fim, gravação de que o atendimento seria em 10min. Assim, solicito à Susep, que investigue a situação, pois poderá estar atingindo uma coletividade de outros consumidores [Editado pelo Reclame Aqui].