Pedido de Yakissoba Frio e sem Frango, com Recusa de Reembolso e Abandono no Atendimento pelo Sushi Drive
Não respondida
Porto Alegre - RS
11/07/2026 às 22:38
ID: 253684887
Fica o alerta sobre a minha experiência com o Sushi Drive, unidade Shopping Praia de Belas.
Às 20h28 fiz um pedido de um Yakissoba de frango pelo iFood. O pedido chegou apenas 1h20 depois, completamente frio e, para minha surpresa, sem um único pedaço de frango.
Entrei em contato imediatamente pela plataforma solicitando o reembolso, pois já eram 21h48 e eu não iria esperar ainda mais tempo por uma troca, depois de toda a demora.
A resposta da loja foi negar o reembolso e oferecer apenas a substituição do prato. Expliquei que, naquele horário, não fazia mais sentido aguardar uma nova entrega.
O mais revoltante foi que, quando o relógio marcou 22h04, a loja simplesmente parou de responder minhas mensagens. A impressão que ficou é que esperaram o horário de encerramento para encerrar o atendimento e evitar resolver o problema.
Não é apenas sobre um yakissoba. É sobre respeito ao consumidor. Quem paga pelo pedido espera receber o produto correto, em boas condições e, quando isso não acontece, espera um atendimento responsável e uma solução adequada.