Pedido entregue com atraso, itens danificados, sem troco e sem solução adequada
Não respondida
Porto Alegre - RS
27/02/2026 às 07:10
ID: 241825781
Realizei um pedido que demorou mais de uma hora para chegar e, quando recebi, os itens vieram completamente bagunçados, com aparência comprometida e fora do padrão esperado para consumo.
Entrei em contato com a loja imediatamente. A única solução oferecida foi a troca do pedido. Informei que não poderia aguardar uma nova entrega, pois já havia esperado mais de uma hora, era minha janta e eu precisava descansar após comer. Diante disso, apenas disseram que iriam avisar os responsáveis pelos entregadores, sem oferecer reembolso ou outra solução adequada.
Além disso, o pedido foi entregue sem o troco correspondente. Precisei entrar em contato novamente para solicitar o valor, que só foi devolvido posteriormente via PIX.
Me senti prejudicado pelo estado do pedido, pelo tempo de espera e pela falta de uma solução efetiva por parte da loja. Solicito um posicionamento e uma solução justa para o ocorrido.