Sushi Loko

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Brasília - DF

02/05/2024 às 13:50

ID: 187946973

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados, fui na franquia da empresa localizada no recanto das emas, unidade nova, no dia 26.04.*******


Ao realizar meu pedido (combo show) solicitei a substituição das peças de camarão por qualquer outra sem o camarão, pois eu e meu noivo somos alérgicos.


Fomos informados que essa substituição não poderia ser feita em nenhuma hipótese e que em nenhuma outra unidade isso é feito.

Ocorre que eu sou frequentadora da empresa em diversas franquias de Brasília, como samambaia, comercial, Riacho fundo entre outras.


Todas as vezes nossa solicitação foi atendida, justamente porque possuímos alergia ao referido alimento.


Ficamos muito chateados com a situação, porque adoramos o sushi de vocês e isso nunca tinha ocorrido.

Informo que somos ALÉRGICOS, não se trata de uma escolha.

Realizei a reclamação no Instagram e no WhatsApp, não obtive retorno.